Política de envío, reembolso y devolución

Política de envíos, devoluciones y reembolsos:

¡Hacemos llegar su pedido rápidamente!

Impresión y envío rápidos:

• ¡Priorizamos que su pedido llegue a usted rápidamente!
• El tiempo de procesamiento del pedido varía según la cantidad total y el inventario.
• Asegúrese de dejarnos la fecha de su evento para priorizar los pedidos según la fecha límite más próxima.
• El tiempo de procesamiento puede ser tan rápido como una impresión el mismo día o hasta tres semanas.
• Si su pedido es elegible para impresión el mismo día, los pedidos deben recibirse antes de la 1:00 p. m. EST para ser impresos el mismo día. Tenga en cuenta que si necesita que su pedido sea enviado por UPS, por favor envíelo lo antes posible. Nuestra hora límite para la recolección de UPS es a las 4:00 p. m. EST.
• Si tiene una necesidad urgente, le recomendamos encarecidamente hacer los arreglos para recoger su pedido en lugar de enviarlo. Podemos coordinar una recolección tardía si no puede llegar hasta después del cierre. Además, asegúrese de informarnos su fecha límite para verificar la posibilidad de tener su pedido listo lo antes posible.

Opciones de transportista:

• UPS
• USPS
• El tiempo estimado de envío se calculará al finalizar la compra.

Nuestros tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. Siempre serán estimados en días hábiles (esto no incluye fines de semana ni días festivos). Una vez que los paquetes se entregan a nuestro proveedor de envío, los tiempos de llegada están fuera de nuestro control y quedan en manos del servicio de envío seleccionado.

Tenga en cuenta:

• Una vez que se envía su pedido, está en manos del transportista. No podemos garantizar ningún servicio más allá de la recolección en tienda. No tenemos control sobre su paquete una vez que ha salido de nuestra tienda.
• Cualquier paquete perdido o retrasado es responsabilidad del transportista seleccionado (UPS, FedEx o USPS).
• No tenemos información adicional más allá de la que está disponible para usted en el sitio web de seguimiento.

Pedidos retrasados:

• Si no ha recibido su pedido dentro de una semana de la fecha de entrega prevista, llámenos para informarnos.
• Si necesita un reemplazo para su pedido, por favor realice un nuevo pedido. Deberá pagar la totalidad del nuevo pedido.

Pedidos dañados:

• Por favor, tome fotos del paquete. Incluya la etiqueta, los bordes de la caja o sobre y el interior (si el pedido está dañado). Necesitaremos esas fotos para el reclamo.
• Si necesita un reemplazo para su pedido, por favor realice un nuevo pedido. Deberá pagar la totalidad del nuevo pedido.

Reembolsos por paquetes retrasados, dañados o perdidos:

• Una vez que haya pasado el plazo de entrega estándar del transportista elegido, presentaremos un reclamo. Los reclamos de UPS se pueden presentar una vez que haya pasado la fecha de entrega prevista. Los reclamos de USPS no pueden presentarse hasta 45 días después de la fecha de entrega prevista.
• Una vez que el reclamo haya sido presentado y aprobado por el transportista, emitiremos un reembolso por el monto total del pedido y cualquier cargo de envío. No podemos emitir un reembolso hasta que el transportista haya aprobado el reclamo y nos haya reembolsado.

• Recuerde, cuanto antes realice su pedido, más rápido podremos hacérselo llegar.

Devoluciones y cambios por errores de producción:

Si su pedido tiene algún error de producción, usted tiene 10 días para enviarnos una foto y discutir la devolución con una captura de pantalla del número de pedido. Su pedido será cambiado por uno correcto en caso de que haya devuelto el incorrecto. No se realizan reembolsos, solo cambios.

Debe devolver el producto con error de producción mediante el mismo método en que lo recibió. Si lo recogió, debe entregarlo. Si lo recibió por envío, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución. Lo cambiaremos por el correcto, pero no se reembolsará.

Grand Print YJ no se hace responsable de:

• Errores cometidos por los transportistas (USPS, UPS, FedEx, etc.)
• Direcciones incorrectas proporcionadas por los clientes
• Daños a los pedidos por parte del servicio postal
• Problemas con apartados postales (PO Box)
• Paquetes robados después de la entrega